Como fazer os 5 porques para resolver problemas complexos
Se pararmos para pensar, perceberemos que frequentemente nos perguntamos “por que” we face certos desafios ou situações complexas.
E é nesse profundo anseio humano de buscar respostas que como fazer os 5 porquês se enraíza.
Uma técnica originalmente desenvolvida nas fábricas da Toyota, ela se tornou um valioso instrumento para solução de problemas e melhoria de processos em diversas áreas.
Entender essa estratégia e aplicá-la na prática pode parecer um pouco complexo inicialmente, mas elaboramos um passo a passo detalhado e um guia prático para facilitar a jornada dos iniciantes.
Em breve, você verá que a magia desta técnica se revela na simplicidade de sua aplicação e na profundidade dos resultados que ela pode trazer.
Além disso, o grande diferencial e eficácia da técnica dos 5 porquês reside na continuidade e persistência com que as perguntas são feitas continuamente, até chegar à raiz do problema.
Assim, ao finalizar este artigo, a esperança é que você tenha adquirido uma compreensão sólida de como fazer os 5 porquês.
E também que você seja capaz de aplicar esta poderosa ferramenta de análise para aprimorar sua tomada de decisões e resolução de problemas.
Entendendo a estratégia dos 5 porquês: um passo a passo de como fazer
A estratégia dos 5 porquês é uma técnica simples, mas poderosa, usada para identificar a causa raiz de um problema por meio de questionamento repetitivo.
Aqui está um passo a passo sobre como aplicar essa estratégia.
Identifique o problema
O primeiro passo é identificar claramente o problema que você está tentando resolver.
Isso pode ser algo que está impedindo você de alcançar seus objetivos ou um problema que está causando problemas em sua organização ou projeto.
Questione o problema
Em seguida, faça a pergunta “por quê?” em relação ao problema.
Por exemplo, se o problema é que você está sempre atrasado para o trabalho, você pode perguntar: “Por que estou sempre atrasado para o trabalho?”
Encontre a resposta
Depois de fazer a pergunta, encontre a resposta.
Isso pode exigir alguma pesquisa ou reflexão.
No exemplo anterior, a resposta pode ser: “Porque eu sempre saio de casa tarde”.
Continue perguntando
Depois de encontrar a resposta para a primeira pergunta, continue fazendo a pergunta “por quê?” até chegar à causa raiz do problema.
No exemplo anterior, você pode perguntar: “Por que eu sempre saio de casa tarde?”
Identifique a causa raiz
Continue perguntando “por quê?” até que você identifique a causa raiz do problema.
A causa raiz é o fator subjacente que está causando o problema.
No exemplo anterior, a causa raiz pode ser que você está indo dormir muito tarde.
Implemente uma solução
Finalmente, depois de identificar a causa raiz, implemente uma solução para resolver o problema.
No exemplo anterior, a solução pode ser ir para a cama mais cedo.
A estratégia dos 5 porquês é uma ferramenta poderosa para solução de problemas.
Ao fazer a pergunta “por quê?” repetidamente, você pode identificar a causa raiz de um problema e implementar uma solução eficaz.
Aplicando a técnica dos 5 porquês: uma guia prático para iniciantes
Se você está buscando uma maneira eficaz de identificar a causa raiz de um problema, a técnica dos 5 porquês pode ser a resposta.
Este método simples, mas poderoso, pode ajudar a desvendar as camadas de sintomas que muitas vezes obscurecem a verdadeira causa de um problema.
O que é a técnica dos 5 porquês?
Em seu núcleo, a técnica dos 5 porquês é uma ferramenta de resolução de problemas que visa identificar a causa raiz de um problema, fazendo uma série de perguntas.
A ideia é que, ao fazer a pergunta “por quê?” cinco vezes, você será capaz de chegar à fonte do problema.
Como aplicar a técnica dos 5 porquês?
Aplicar a técnica dos 5 porquês é simples.
Aqui está um guia passo a passo:
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- Identifique o problema: Antes de começar a fazer perguntas, você precisa ter uma compreensão clara do problema que está tentando resolver.
- Pergunte “Por quê?”: Comece perguntando por que o problema ocorreu. A resposta a esta pergunta deve levar você ao próximo passo.
- Continue perguntando “Por quê?”: Continue fazendo a pergunta “por quê?” até chegar à causa raiz do problema. Pode não ser necessário perguntar “por quê?” cinco vezes – às vezes, três ou quatro perguntas serão suficientes.
Exemplo de aplicação da técnica dos 5 porquês
Vamos considerar um exemplo para ilustrar como essa técnica funciona na prática.
Problema: O carro não liga.
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- Por quê? A bateria está morta.
- Por quê? O alternador não está funcionando.
- Por quê? O alternador cinto está quebrado.
- Por quê? O cinto não foi substituído quando necessário.
- Por quê? O carro não foi mantido de acordo com o cronograma recomendado.
Neste exemplo, a causa raiz do problema (o carro não liga) é que o carro não foi mantido de acordo com o cronograma recomendado.
Benefícios da técnica dos 5 porquês
A técnica dos 5 porquês é uma ferramenta valiosa para qualquer pessoa que queira entender melhor os problemas e como resolvê-los.
Alguns dos benefícios de usar esta técnica incluem:
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- Simplicidade: A técnica dos 5 porquês é fácil de entender e aplicar.
- Eficácia: Ao se concentrar na causa raiz de um problema, em vez de seus sintomas, você pode evitar que o problema ocorra novamente no futuro.
- Versatilidade: Esta técnica pode ser aplicada a quase qualquer problema, tornando-a uma ferramenta útil em muitas situações diferentes.
Em resumo, a técnica dos 5 porquês é uma ferramenta poderosa que pode ajudar você a resolver problemas de maneira mais eficaz.
Ao fazer a pergunta “por quê?” várias vezes, você pode descobrir a verdadeira causa de um problema e tomar medidas para corrigi-lo.