24 – 100 – Ishikawa
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Descrição
O que iremos abordar:
- O Que é Um Problema
- O Nascimento da Ferramenta
- Entendendo o Significado de Cada “M”
- O Sétimo “M”
- Diagrama de Causa e Efeito no Detalhe
- Exemplos Reais
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